Самосканирование — это технология, которая в последнее время становится все более популярной как у нас, так и за рубежом. Это особенно перспективно с точки зрения лояльности клиентов и обеспечения быстрого обслуживания без ожидания у кассы. Вводя его, розничная компания говорит покупателям магазина: «Мы доверяем вам».
Технология самосканирования строится следующим образом: участники программы лояльности ритейлера при входе в торговый зал получают персональный сканер (специализированный RTD) или запускают фирменное приложение на собственном смартфоне. Они используют его для сканирования выбранных товаров, прежде чем поместить их в корзину, создавая таким образом список покупок или будущий чек. Как только корзина заполнена, человек нажимает кнопку «Оплатить» на приложении для смартфона или персональном считывающем устройстве (RTD). А затем оплачивает покупку на классической кассе, в кассе самообслуживания или непосредственно в приложении.
Для того чтобы ритейлер был уверен, что все товары в корзине были отсканированы покупателем, в системе предусмотрены различные алгоритмы, которые анализируют действия человека в торговом зале. Таких контролируемых параметров могут быть десятки — их настройка зависит от продавца. Если система обнаруживает подозрительные действия, покупатель подвергается контролю: частичному или полному сканированию товаров из корзины. Сотрудники службы безопасности также могут вручную назначать проверки.
Еще один важный момент в использовании технологии самообслуживания заключается в том, что не все клиенты могут воспользоваться этой привилегией. Она доступна только членам схемы лояльности: это означает, что покупатель не обезличен. Каждый зарегистрировавшийся имеет индивидуальный уровень доверия, что в сочетании с настраиваемыми алгоритмами мониторинга помогает системе обеспечивать безопасность торговой точки.
Оптимизация потока покупателей — магазин может обслужить больше покупателей;
Повышение эффективности работы кассы до 400%;
Перекрестные продажи, продажа дополнительных товаров, поощрение импульсивных покупок с помощью рекламы на экране сканера;
увеличить торговые площади и снизить затраты (за счет замены кассовых аппаратов на платежные терминалы).
Экономия времени — не нужно стоять в очереди;
удобство на кассе — нет необходимости укладывать продукты на конвейер;
Покупатели упаковывают продукты только один раз — прямо с полки в пакет для покупок и вынимают его, когда возвращаются домой;
терминал на экране — удобная информация о скидках и специальных предложениях, контроль бюджета.
Комментарии закрыты.